1. Действие условий продажи

1. а) Условия продажи действуют в отношении прав и обязанностей, возникающих при покупке товаров между покупателем интернет-магазина Wildberry.ee (далее Клиент) и LuxuryCanoodles OÜ (далее Wildberry.ee).
   б) При регистрации в качестве пользователя Wildberry.ee и/или покупке товаров применяются условия настоящего договора, а также права и обязанности, вытекающие из законодательных актов Эстонской Республики.
   в) Wildberry.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия и цены продажи. Указанные изменения отображаются на сайте Wildberry.ee

2. Информация о цене

1. а) Используемая валюта — ЕВРО. Все цены в интернет-магазине Wildberry.ee включают налог с оборота 24 %.
   б) Wildberry.ee оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент оформил заказ до вступления изменений цен в силу, для него действует цена, указанная в счете в момент оформления заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

3. Оформление заказа и оплата товара

1. а) При оплате заказа Клиент может выбрать подходящий способ оплаты: дебетовая или кредитная карта, Swedbank и SEB Pank через банковскую ссылку, рассрочка ESTO, интернет-кошелек Paypal или перевод на основании счета. Клиент оплачивает 100 % суммы заказа для его подтверждения, за исключением случая покупки в рассрочку.
   б) Договор купли-продажи считается заключенным, и выполнение заказа начинается сразу после того, как Клиент оплатит 100 % суммы подтверждения заказа.

4. Вступление договора купли-продажи в силу

1. а) Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления полной суммы заказа на расчетный счет LuxuryCanoodles OÜ. Платежи, сделанные банковским переводом, могут перемещаться между банками медленнее, и поступление суммы может занять время.
   б) Оформляя заказ и совершая оплату в интернет-магазине Wildberry.ee, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.

5. Доставка

1. а) После вступления договора купли-продажи в силу (оплаты счета Клиентом) Wildberry.ee комплектует заказ и передает его нашим логистическим партнерам для доставки.
   б) Указанные на сайте Wildberry.ee сроки доставки действуют с момента оплаты счета.
   в) Об изменении места назначения или согласованного времени Клиент обязан незамедлительно уведомить Wildberry.ee до доставки товара.
   г) От точности и правильности данных, представленных в заказе, зависит отсутствие задержек и недоразумений при доставке товара. Wildberry.ee не несет ответственности за задержку доставки товаров и возникшие недоразумения в случае, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью данных, представленных Клиентом при оформлении заказа.
   д) Wildberry.ee не несет ответственности за задержку доставки товара в случае, если товар был своевременно передан логистическим партнерам к обещанному Клиенту дню доставки, но задержка вызвана обстоятельствами, на которые Wildberry.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть. Просим учитывать, что если в срок доставки попадают государственные праздники, срок доставки может увеличиться по сравнению с указанным рядом с товаром.

6. Право на возврат

1. а) После доставки заказа Клиент имеет право вернуть заказанные товары в течение 14 дней. Возвращаемые товары должны быть в нескрытой упаковке производителя (VÕS § 53 lg 4).
   б) Если товар использовался для целей, отличных от необходимых для того, чтобы убедиться в его природе, характеристиках и исправности, или если на нем имеются следы использования или износа, Wildberry.ee имеет право снизить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара. На интимные товары право на отступление от договора по гигиеническим соображениям не распространяется, если почтовая упаковка была вскрыта.
   в) Wildberry.ee несет расходы, связанные с возвратом товара, в случае, если доставленный товар отличался от заказанного.
   г) Для возврата товара необходимо подать заявление о возврате товара (образец заявления) и счет-фактуру по адресу электронной почты info@wildberry.ee в течение 14 дней с момента получения товара. Wildberry.ee ответит на жалобу потребителя в письменной форме в течение 15 дней.
   д) Деньги за возвращенный товар компенсируются Клиенту после проверки возвращенного товара, но не позднее чем через 14 дней после получения Wildberry.ee заявления об отступлении.

7. Ответственность

1. а) Wildberry.ee несет ответственность перед Клиентом, а Клиент несет ответственность перед Wildberry.ee за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.

8. Форс-мажор

1. а) Wildberry.ee не несет ответственности за причиненный тебе ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки вызваны обстоятельствами, на которые Wildberry.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

9. Защита персональных данных и безопасность

1. а) Используя сайт Wildberry.ee, Клиент дает четкое и осознанное согласие Wildberry.ee на обработку своих персональных данных.
   б) Wildberry.ee использует введенные покупателем персональные данные (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. в) Wildberry.ee передает персональные данные предприятиям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товара.
   г) Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских данных Клиента, и Wildberry.ee не имеет к ним доступа.

10. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

1. а) Wildberry.ee отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и сообщив о своем желании получать сообщения прямой рассылки.
   б) Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, приходящих на электронную почту, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с предложениями.

11. Порядок предъявления претензий

1. а) Согласно Обязательственно-правовому закону, Клиент имеет право предъявлять претензии в течение 2 лет в связи с несоответствием товара условиям договора, проявившимся с момента получения товара. В случае дефекта, возникшего в течение первых шести месяцев, предполагается, что он существовал в момент покупки, и характер дефекта должен выяснить продавец. На аккумуляторы и батарейки действует гарантия 2 месяца с момента получения товара.
   б) При обнаружении дефекта товара Клиент обязуется уведомить Wildberry.ee о проблеме по адресу электронной почты info@wildberry.ee и представить следующую информацию: имя, контактные данные, номер заказа и недостаток товара. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта.
   в) В случае отступления от договора купли-продажи Wildberry.ee возмещает Клиенту сумму, уплаченную за товар, вместе с почтовыми расходами на указанный Клиентом банковский счет не позднее чем через 14 дней после возврата товара и проверки и выявления недостатков.
   г) Wildberry.ee не несет ответственности за:

• Повреждение товара, возникшее по вине или неосторожности Клиента
• Дефекты, возникшие в результате использования товара не по назначению
• Естественный физический износ товара при обычном использовании.

1. д) Все претензии рассматриваются, и с Клиентом связываются при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

12. Разрешение споров

1. а) Если у покупателя есть претензии к Wildberry.ee, их следует отправить на адрес электронной почты info@wildberry.ee или позвонить по телефону: +372 53461470
   б) Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
   Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров здесь.