Спрашивайте смело.
Мы отвечаем честно.

Добавьте понравившиеся товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и заполните данные для доставки. Выберите удобный для вас способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ. После оформления мы отправим вам письмо с подтверждением заказа.

Нет, вы можете оформить заказ как гость без создания аккаунта. Однако аккаунт позволит удобнее отслеживать заказы, сохранять адреса доставки и первыми узнавать о новинках и специальных предложениях.

Если заказ ещё не упаковали, мы обычно можем изменить или отменить его. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@wildberry.ee, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Введите промокод в специальное поле в корзине или при оформлении заказа и нажмите «Применить». Скидка автоматически будет вычтена из суммы заказа. Сейчас действует промокод DERP86, который даёт скидку 20% на весь ассортимент.

Мы доставляем заказы в удобный для вас посылочный автомат. Доступны DPD, SmartPost, Omniva и Unisend. При оформлении заказа выберите подходящую службу доставки и автомат получения.

Товары в наличии обычно отправляются в течение 1 рабочего дня и доставляются в посылочный автомат за 1–3 рабочих дня. Вы получите уведомление, когда посылка будет готова к получению.

Стоимость доставки начинается от 2,99€ и зависит от выбранной службы доставки. Заказы от 39€ доставляются бесплатно. Итоговая стоимость доставки всегда отображается перед подтверждением заказа.

Сейчас мы осуществляем доставку по Эстонии. Если вы хотите оформить заказ за пределы Эстонии, напишите нам на info@wildberry.ee, мы постараемся найти подходящее решение.

Да, всегда. Все заказы отправляются в нейтральной упаковке без указания содержимого и названия нашего бренда. Ваша приватность — наш приоритет.

Вы можете оплатить заказ через банковские ссылки Эстонии: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank и Luminor. Также мы принимаем оплату картами Visa и Mastercard. Выберите удобный способ оплаты при оформлении заказа.

Да. Все платежи проходят через защищённую и зашифрованную платёжную систему. Мы не видим и не сохраняем данные вашей карты, платёж обрабатывается напрямую банком или поставщиком платёжных услуг.

При оплате через банк или банковской картой сумма списывается сразу после оформления заказа. Подтверждение заказа будет отправлено на вашу электронную почту в течение нескольких минут.

Мы упаковываем все заказы в нейтральную упаковку без описания содержимого и заметного брендинга. Вы сможете получить посылку так же спокойно и конфиденциально, как и оформить заказ.

На посылке и в выписке по счёту будет отображаться нейтральное название отправителя, которое не указывает на содержимое заказа. Ваша покупка останется только вашим личным делом.

Мы используем ваши данные только для выполнения заказа и связи с вами. Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Подробнее можно узнать в нашей Политике конфиденциальности.

Товары в невскрытой оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Напишите нам на info@wildberry.ee, мы подскажем, как оформить возврат.

По гигиеническим причинам и в целях защиты здоровья возврату не подлежат интимные товары, упаковка которых была вскрыта или защитная пломба удалена. Это стандартная практика для интимных товаров, которая помогает обеспечить безопасность каждого клиента.

После получения и проверки возвращённого товара мы вернём средства, в течение 14 дней.

У каждого товара есть подробное описание, информация о материалах и рекомендации по использованию. Если сомневаетесь с выбором, напишите нам, и мы поможем подобрать то, что подходит именно вам. Рекомендуем начинать с безопасных для тела материалов и подходящего лубриканта на водной основе.

Очищайте товары тёплой водой и мягким средством без запаха до и после использования. Дайте им полностью высохнуть и храните в чистом сухом месте. Более подробные инструкции указаны на упаковке каждого товара.

Мы тщательно выбираем товары из безопасных для тела материалов, например медицинского силикона. Материал каждого товара указан в описании, чтобы вы могли сделать осознанный выбор.

Напишите нам в любое время на info@wildberry.ee или свяжитесь с нами через наши социальные сети. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня и всегда рады помочь.