Здесь вы найдёте всё о заказах, анонимной доставке, оплате и наших товарах. А если останутся вопросы, всегда можете написать нам.
Анонимная упаковка
Конфиденциальность заказа
Безопасная оплата
Быстрая доставка
Заказы и аккаунт
Как оформить заказ?
Добавьте понравившиеся товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и заполните данные для доставки. Выберите удобный для вас способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ. После оформления мы отправим вам письмо с подтверждением заказа.
Нужно ли создавать аккаунт для оформления заказа
Нет, вы можете оформить заказ как гость без создания аккаунта. Однако аккаунт позволит удобнее отслеживать заказы, сохранять адреса доставки и первыми узнавать о новинках и специальных предложениях.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Если заказ ещё не упаковали, мы обычно можем изменить или отменить его. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@wildberry.ee, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Как использовать промокод?
Введите промокод в специальное поле в корзине или при оформлении заказа и нажмите «Применить». Скидка автоматически будет вычтена из суммы заказа. Сейчас действует промокод DERP86, который даёт скидку 20% на весь ассортимент.
Доставка и получение заказа
Какие есть способы доставки?
Мы доставляем заказы в удобный для вас посылочный автомат. Доступны DPD, SmartPost, Omniva и Unisend. При оформлении заказа выберите подходящую службу доставки и автомат получения.
Сколько времени занимает доставка?
Товары в наличии обычно отправляются в течение 1 рабочего дня и доставляются в посылочный автомат за 1–3 рабочих дня. Вы получите уведомление, когда посылка будет готова к получению.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки начинается от 2,99€ и зависит от выбранной службы доставки. Заказы от 39€ доставляются бесплатно. Итоговая стоимость доставки всегда отображается перед подтверждением заказа.
Доставляете ли вы заказы за пределы Эстонии?
Сейчас мы осуществляем доставку по Эстонии. Если вы хотите оформить заказ за пределы Эстонии, напишите нам на info@wildberry.ee, мы постараемся найти подходящее решение.
Будет ли упаковка анонимной?
Да, всегда. Все заказы отправляются в нейтральной упаковке без указания содержимого и названия нашего бренда. Ваша приватность — наш приоритет.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ через банковские ссылки Эстонии: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank и Luminor. Также мы принимаем оплату картами Visa и Mastercard. Выберите удобный способ оплаты при оформлении заказа.
Безопасна ли оплата?
Да. Все платежи проходят через защищённую и зашифрованную платёжную систему. Мы не видим и не сохраняем данные вашей карты, платёж обрабатывается напрямую банком или поставщиком платёжных услуг.
Когда деньги будут списаны с моего счёта?
При оплате через банк или банковской картой сумма списывается сразу после оформления заказа. Подтверждение заказа будет отправлено на вашу электронную почту в течение нескольких минут.
Анонимность и приватность
Как вы обеспечиваете анонимность?
Мы упаковываем все заказы в нейтральную упаковку без описания содержимого и заметного брендинга. Вы сможете получить посылку так же спокойно и конфиденциально, как и оформить заказ.
Какое название будет указано на посылке и в выписке по счёту?
На посылке и в выписке по счёту будет отображаться нейтральное название отправителя, которое не указывает на содержимое заказа. Ваша покупка останется только вашим личным делом.
Как вы используете мои персональные данные?
Мы используем ваши данные только для выполнения заказа и связи с вами. Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Подробнее можно узнать в нашей Политике конфиденциальности.
Возврат и обмен
Могу ли я вернуть товар?
Товары в невскрытой оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Напишите нам на info@wildberry.ee, мы подскажем, как оформить возврат.
Какие товары не подлежат возврату?
По гигиеническим причинам и в целях защиты здоровья возврату не подлежат интимные товары, упаковка которых была вскрыта или защитная пломба удалена. Это стандартная практика для интимных товаров, которая помогает обеспечить безопасность каждого клиента.
Как быстро происходит возврат средств?
После получения и проверки возвращённого товара мы вернём средства, в течение 14 дней.
Товары и уход
Как выбрать подходящий для себя товар?
У каждого товара есть подробное описание, информация о материалах и рекомендации по использованию. Если сомневаетесь с выбором, напишите нам, и мы поможем подобрать то, что подходит именно вам. Рекомендуем начинать с безопасных для тела материалов и подходящего лубриканта на водной основе.
Как правильно ухаживать за продуктом?
Очищайте товары тёплой водой и мягким средством без запаха до и после использования. Дайте им полностью высохнуть и храните в чистом сухом месте. Более подробные инструкции указаны на упаковке каждого товара.
Из каких материалов изготовлена продукция?
Мы тщательно выбираем товары из безопасных для тела материалов, например медицинского силикона. Материал каждого товара указан в описании, чтобы вы могли сделать осознанный выбор.
Служба поддержки
Как с вами связаться?
Напишите нам в любое время на info@luxurycanoodles.com или свяжитесь с нами через наши социальные сети. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня и всегда рады помочь.
По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте использовать другое ключевое слово или напишите нам.
Не нашли ответ?
Вы можете обратиться к нам с любым вопросом. Напишите нам — мы ответим лично, бережно и конфиденциально.
Первая покупка ждёт. Используйте код DERP86 и получи скидку 20%
{
"@context":"https://schema.org",
"@type":"FAQPage",
"mainEntity":[
{"@type":"Question","name":"Kuidas ma tellimuse esitan?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lisa meelepärased tooted ostukorvi, vajuta Vormista ost ja täida tarneandmed. Vali endale sobiv pakiautomaat ja makseviis ning kinnita tellimus. Saadame sulle kohe e-kirja tellimuse kinnitusega."}},
{"@type":"Question","name":"Kas pean tellimiseks konto looma?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ei pea. Saad tellida ka külalisena, ilma kontot loomata. Konto loomine on siiski mugav, kui soovid jälgida oma tellimusi, salvestada tarneaadresse ja kuulda esimesena uutest toodetest ning sooduspakkumistest."}},
{"@type":"Question","name":"Kas saan oma tellimust muuta või tühistada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kui tellimus ei ole veel pakkimisse läinud, saame seda enamasti muuta või tühistada. Võta meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil info@wildberry.ee ja teeme oma parima, et soov täita."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas sooduskoodi kasutada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sisesta sooduskood ostukorvis või vormistamise sammus selleks ettenähtud lahtrisse ja vajuta Rakenda. Allahindlus arvestatakse summast kohe maha. Praegu kehtib kood DERP86, mis annab 20% soodustust kogu valikust."}},
{"@type":"Question","name":"Millised tarneviisid on saadaval?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Toimetame tellimused mugavalt sinu lähimasse pakiautomaati. Valikus on DPD, SmartPost, Omniva ja Unisend. Vali vormistamisel endale sobivaim teenusepakkuja ja automaat."}},
{"@type":"Question","name":"Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Laos olevad tooted saadame teele tavaliselt 1 tööpäeva jooksul ja need jõuavad pakiautomaati 1 kuni 3 tööpäevaga. Pakiautomaadist saabub sulle teavitus, kui pakk on kättesaamiseks valmis."}},
{"@type":"Question","name":"Kui palju tarne maksab?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tarne hind algab 2.99 eurost ja sõltub valitud teenusepakkujast. Tellimused alates 39 eurost toimetame kohale tasuta. Lõplik tarnehind kuvatakse alati enne tellimuse kinnitamist."}},
{"@type":"Question","name":"Kas saadate tooteid ka väljapoole Eestit?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Praegu keskendume Eesti-sisesele tarnele. Kui soovid tellimust väljapoole Eestit, kirjuta meile aadressil info@wildberry.ee ja leiame koos lahenduse."}},
{"@type":"Question","name":"Kas pakk on diskreetne?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Jah, alati. Saadame kõik tellimused neutraalses pakendis, millel ei ole toodete sisu ega meie brändi väljast näha. Sinu privaatsus on meie jaoks esmatähtis."}},
{"@type":"Question","name":"Millised makseviisid on saadaval?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Maksta saad mugavalt Eesti pangalingiga: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank ja Luminor. Samuti võtame vastu Visa ja Mastercard kaardimakseid. Vali vormistamisel endale sobiv viis."}},
{"@type":"Question","name":"Kas maksmine on turvaline?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Jah. Kõik maksed liiguvad krüpteeritud ja turvalise makselahenduse kaudu ning me ei näe ega salvesta sinu kaardiandmeid. Sinu makse jõuab otse panka või kaardimakse teenusepakkujani."}},
{"@type":"Question","name":"Millal makse minu kontolt maha läheb?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pangalingi või kaardimakse puhul kinnitatakse summa kohe tellimuse esitamisel. Tellimuse kinnituse saad e-postile mõne hetke jooksul."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas te diskreetsuse tagate?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pakime kõik tellimused neutraalsesse pakendisse ilma toodete kirjelduse või selgelt nähtava brändita. Pakiautomaadist saad oma tellimuse kätte sama vaikselt, kui selle tellisid."}},
{"@type":"Question","name":"Milline nimi on pakil ja minu kontoväljavõttel?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pakil ja sinu kontoväljavõttel kuvatakse neutraalne saatja nimi, mis ei viita toodete sisule. Nii jääb sinu ost ainult sinu teada."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas te minu isikuandmeid kasutate?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kasutame sinu andmeid ainult tellimuse täitmiseks ja sinuga suhtlemiseks. Me ei jaga sinu andmeid kolmandate osapooltega turunduslikel eesmärkidel. Täpsemalt saad lugeda meie privaatsuspoliitikast."}},
{"@type":"Question","name":"Kas ma saan toote tagastada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Avamata ja originaalpakendis tooted saad tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Anna oma soovist teada aadressil info@wildberry.ee ja juhendame sind tagastamisel."}},
{"@type":"Question","name":"Millised tooted ei kuulu tagastamisele?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hügieenilistel ja tervisekaitse põhjustel ei saa tagastada intiimtooteid, mille pakend on avatud või pitser eemaldatud. See on tavapärane praktika kõigi intiimtoodete puhul ja aitab hoida iga kliendi turvalisuse."}},
{"@type":"Question","name":"Kui kiiresti raha tagastatakse?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kui tagastatud toode on meieni jõudnud ja üle vaadatud, tagastame raha sama makseviisi kaudu tavaliselt 14 päeva jooksul."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas valida endale õiget toodet?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Iga toote juures leiad põhjaliku kirjelduse, materjalid ja kasutusjuhised. Kui kahtled, kirjuta meile ja aitame sul leida just sulle sobiva valiku. Soovitame alustada kehasõbralikest materjalidest ja sobivast veebaasilisest libestist."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas tooteid hooldada ja puhastada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puhasta tooteid leige vee ja õrna, lõhnatu puhastusvahendiga enne ja pärast kasutamist. Lase neil täielikult kuivada ja hoia puhtas, kuivas kohas. Täpsemad juhised leiad iga toote pakendilt."}},
{"@type":"Question","name":"Millest tooted on valmistatud?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Valime hoolikalt kehasõbralikest materjalidest tooteid, näiteks meditsiinilisest silikoonist. Iga toote materjal on välja toodud toote kirjelduses, et saaksid teha teadliku valiku."}},
{"@type":"Question","name":"Kuidas teiega ühendust võtta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kirjuta meile igal ajal aadressil info@wildberry.ee või võta ühendust meie sotsiaalmeedia kanalite kaudu. Vastame tavaliselt 1 tööpäeva jooksul ja oleme alati valmis aitama."}}
]
}
(function(){
var root = document.currentScript.closest('.wb-faq');
if(!root) return;
var chips = root.querySelectorAll('.wb-chip');
var items = root.querySelectorAll('.wb-item');
var secs = root.querySelectorAll('.wb-section');
var search = root.querySelector('#wbSearch');
var empty = root.querySelector('#wbEmpty');
var activeCat = 'all';function norm(s){ return (s||'').toLowerCase()
.replace(/[äàáâ]/g,'a').replace(/[öòóô]/g,'o').replace(/[üùúû]/g,'u')
.replace(/õ/g,'o').replace(/š/g,'s').replace(/ž/g,'z'); }function apply(){
var q = norm(search.value.trim());
var anyVisible = false;items.forEach(function(it){
var sec = it.closest('.wb-section').getAttribute('data-cat');
var text = norm(it.textContent);
var catOk = (activeCat === 'all' || activeCat === sec);
var qOk = (q === '' || text.indexOf(q) !== -1);
var show = catOk && qOk;
it.style.display = show ? '' : 'none';
if(show) anyVisible = true;
if(q !== '' && qOk && catOk){ it.setAttribute('open',''); }
else if(q === ''){ it.removeAttribute('open'); }
});secs.forEach(function(s){
var has = Array.prototype.some.call(s.querySelectorAll('.wb-item'), function(i){ return i.style.display !== 'none'; });
s.style.display = has ? '' : 'none';
});empty.classList.toggle('show', !anyVisible);
}chips.forEach(function(chip){
chip.addEventListener('click', function(){
activeCat = chip.getAttribute('data-cat');
chips.forEach(function(c){ c.setAttribute('aria-pressed', c === chip ? 'true' : 'false'); });
apply();
var firstSec = root.querySelector('.wb-section[data-cat="'+activeCat+'"]');
if(activeCat !== 'all' && firstSec){ firstSec.scrollIntoView({behavior:'smooth', block:'start'}); }
});
});var t;
search.addEventListener('input', function(){ clearTimeout(t); t = setTimeout(apply, 120); });items.forEach(function(it){
it.addEventListener('toggle', function(){
if(it.open && search.value.trim() === ''){
items.forEach(function(other){ if(other !== it){ other.removeAttribute('open'); } });
}
});
});
})();
