TAGASTUS- JA TAGANEMISÕIGUSKäesolev poliitika selgitab Ostja õigust tellimusest taganeda ja tooteid tagastada ostes Wildberry.ee e-poest.Viimati uuendatud: 22.06.2026
- TAGANEMISÕIGUS
Eraisikust tarbijal on õigus e-poest ostetud tellimusest taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Taganemistähtaeg algab päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba kätte saanud. Mitmest osast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
- TAGANEMISÕIGUSE ERANDID
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel on suletud pakendis ning mille pakend on pärast kättesaamist avatud. Suure osa Wildberry.ee tootevalikust moodustavad intiim- ja hügieenitooted, mistõttu palume sellele erandile erilist tähelepanu pöörata: kui toote hügieeniline kaitsekile, pitsat või pakend on avatud, ei ole toodet enam võimalik tagastada.Samuti ei kehti taganemisõigus toodetele, mis on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades või Ostja esitatud tingimuste kohaselt, ning kiiresti riknevatele toodetele.
- TAGANEMISÕIGUSE KASUTAMINE
Taganemisõiguse kasutamiseks teavitab Ostja Müüjat oma soovist taganeda enne 14-päevase tähtaja lõppu, saates selge avalduse e-posti aadressile
info@wildberry.ee. Avalduses palume märkida tellimuse numbri, tagastatava toote ja Ostja kontaktandmed. Avalduse võib esitada vabas vormis või kasutada käesoleva poliitika lõpus toodud taganemisavalduse näidisvormi.Pärast taganemisavalduse saamist edastab Müüja Ostjale tagastamise juhised ja tagastusaadressi. Ostja tagastab toote viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.
- TAGASTATAVA TOOTE SEISUKORD
Tagastatav toode peab olema kasutamata, terviklik ja originaalpakendis, hügieeniline kaitse ja pitsat peavad olema avamata. Ostja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud toote kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
- TAGASTAMISE KULUD
Toote tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või vale toode. Tagastamiseks saab Ostja kasutada Wildberry.ee tarnepartnereid (DPD, SmartPost, Omniva, Unisend).
- RAHA TAGASTAMINE
Müüja tagastab Ostjale kõik tellimusega seoses saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Ostja valitud tavapärasest erinevast tarneviisist), hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksest seni, kuni ta on tagastatava toote kätte saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi toote tagastamise kohta. Raha tagastatakse samale maksevahendile, mida kasutati maksmisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
- PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS
Toote puuduse korral on Ostjal õigus esitada Müüjale pretensioon kahe aasta jooksul toote kättesaamisest. Puudusest tuleb teavitada Müüjat mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates teate e-posti aadressile
info@wildberry.ee. Puudusega toote puhul on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist, ja kui see ei ole võimalik, lepingust taganemist ja raha tagastamist. Pretensiooni esitamise õigus ei laiene puudustele, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise või loomuliku kulumise tagajärjel.
- KONTAKT
Tagastuse ja taganemisõigusega seotud küsimustes saab Ostja pöörduda Müüja poole: LuxuryCanoodles OÜ, registrikood 17002233, Laeva tn 2, 10111 Tallinn, e-post
info@wildberry.ee.Kui tarbija ja Müüja vahelist vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10142 Tallinn,
www.ttja.ee).
TAGANEMISAVALDUSE NÄIDISVORM(täida ja saada see vorm üksnes juhul, kui soovid tellimusest taganeda)Kellele: LuxuryCanoodles OÜ,
info@wildberry.eeMina teatan, et soovin taganeda järgmise kauba ostmisest:Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Toode(d):
Ostja nimi:
Ostja aadress:
Tagasimakse arveldusarve (IBAN):
Kuupäev:
